Trajanje: 2 dana

Svrha: Ostvarenje uspješnih interakcija s kolegama i klijentima

Sadržaj i neki osnovni koncepti:

• Osnovni komunikacijski model
• Razine komunikacije
• Razumijevanje utjecaja iskustva, emocija, očekivanja i drugih faktora na percepciju
• Komunikacijska kompetencija (aspekti i primjena)
• Načini ne-slušanja i aktivno slušanje
• Osvještavanje vlastitog obrasca komunikacije unutar organizacije