Trajanje: 2 dana

Svrha: Unaprjeđenje vještina stečenih na prvom treningu uspješne telefonske prodaje, rad na konkretnim slučajevima iz prakse, dugoročno održavanje odnosa s korisnicima

Sadržaj i neki osnovni koncepti:

• Kvaliteta govora
• Savjeti za profesionalni dojam u telefonskoj komunikaciji
• Dogovaranje sastanaka
• Rješavanje prigovora
• Vještine asertivne komunikacije
• Analiza prodajnih razgovora sudionika edukacije
• Povratne informacije o vlastitom prodajnom razgovoru i analiza snimke