Trajanje: 2 dana

Svrha: Stjecanje znanja koja omogućuju uspostavljanje i ostvarivanje skladnih odnosa s klijentima, fleksibilnost u komunikaciji, sposobnost upravljanja vlastitim emocionalnim stanjima i usvajanje metoda uspješnog pregovaranja u prodaji

Sadržaj i neki osnovni koncepti:

• Uspješna komunikacija u prodaji
• Psihologija prvog dojma
• Uspostavljanje skladnog odnosa – rapport
• Neverbalna komunikacija u direktnoj prodaji
• Verbano usklađivanje s „jezikom“ klijenta
• Korištenje pitanja u prodaji
• Metodologija pregovaranja u prodaji
• Napredne strategije upravljanja prigovorima i izgovorima
• Napredne tehnike zaključivanja prodajnog razgovora