RIJEČJU ILI OSMJEHOM – Vještine učinkovite komunikacije

Trajanje: 2 dana

Svrha: Ostvarenje uspješnih interakcija s drugim ljudima

Sadržaj i neki osnovni koncepti:

  • Osnovni komunikacijski model
  • Razine komunikacije
  • Razumijevanje utjecaja iskustva, emocija, očekivanja i drugih faktora na percepciju
  • Komunikacijska kompetencija (aspekti i primjena)
  • Načini ne-slušanja i aktivno slušanje
  • Osvještavanje vlastitog obrasca komunikacije