Upravljanje konfliktima

Trajanje: 2 dana

Svrha: Upravljanje konfliktnim situacijama

Sadržaj i neki osnovni koncepti:

  • Kako pretvoriti sukob u pregovore
  • Vještine potrebne za učinkovito upravljanje konfliktom
  • Faze razvoja sukoba
  • Korisna uvjerenja pri upravljanju konfliktnim situacijama
  • Prepoznavanje uzroka konfliktne situacije
  • Tijek procesa razrješavanja konflikta